쿠팡을 둘러싼 각종 논란이 도마 위에 올라 '사건 이후 대응 방식'을 중심으로 겹쳐지며 책임 논쟁이 이어지고 있다. ©원뉴스(AI 생성 일러스트)

영업정지 검토까지 거론…문제는 사고가 아니라 대응 방식

쿠팡을 둘러싼 최근 논란은 개별 사건의 성격과는 별개로, 기업이 위기 상황 이후 어떤 기준과 태도로 대응해 왔는지를 묻는 흐름으로 확산되고 있다. 개인정보 유출 사태 이후 정부가 범부처 태스크포스(TF)를 가동하고 영업정지 가능성까지 검토하겠다고 밝힌 배경에도, 사고 자체보다 이후 대응 과정에 대한 문제 제기가 누적돼 있다는 분석이 나온다.

정부는 과학기술정보통신부를 중심으로 공정거래위원회, 개인정보보호위원회, 경찰청 등이 참여하는 TF를 구성해 사고 원인과 함께 제재 수단을 검토 중이다. 과징금 상향과 징벌적 손해배상, 영업정지 여부까지 논의 대상으로 언급됐지만, 이는 확정된 조치가 아닌 검토 단계다. 다만 행정 제재 논의가 이례적으로 확장된 데에는 사고 이후 기업의 설명과 대응이 충분했는지에 대한 의문이 작용하고 있다는 해석도 제기된다.

특히 쿠팡이 미국 증권거래위원회(SEC)에는 이번 사고를 '중대한 사이버 보안 사고'로 공시한 반면, 국내 국회 청문회에서는 중대하지 않다는 취지로 설명한 점은 논란을 키웠다. 동일한 사안을 두고 기준과 표현이 달라졌다는 지적이 나오면서, 대응의 일관성 문제가 쟁점으로 떠올랐다.

과거 노동자 사망 사건도 재소환…사후 대응을 둘러싼 의혹

이 같은 논란은 과거 물류센터 노동자 고 장덕준 씨 사망 사건으로까지 확장됐다. 장 씨 사망은 민사 소송을 거쳐 산업재해로 인정됐지만, 사망 직후 근무 강도와 관련된 기록이 남지 않도록 지시했다는 취지의 메신저 대화가 최근 공개되며 당시 대응 방식에 대한 의혹이 다시 제기됐다.

공개된 자료를 두고 노동계와 유가족 측은 사망 원인이 과로로 해석될 수 있는 정황을 축소하려 한 것 아니냐는 문제를 제기하고 있다. 반면 쿠팡은 해당 메신저 대화가 해임된 전 임원의 일방적 주장에 불과하며 왜곡됐다는 입장을 밝히고 있다. 사망 원인 자체에 대한 판단과 별개로, 사건 이후 기업 내부 대응이 적절했는지를 두고 논란이 이어지는 모습이다.

이 사건은 최근 국회 청문회 과정에서도 다시 언급됐다. 개인정보 유출과 직접적 연관은 없지만, 기업이 위기 상황에서 취해 온 대응 방식이 반복적으로 문제 제기의 대상이 되고 있다는 점에서다.

청문회 대응 태도까지 겹쳐…책임 인식에 대한 질문

최근 국회에서 열린 개인정보 유출 관련 청문회 역시 쿠팡의 대응 방식을 둘러싼 논란을 키웠다. 핵심 경영진이 출석하지 않은 가운데 외국인 임시대표가 증인으로 나섰지만, 사과 여부와 책임 범위를 둘러싼 질의에 명확한 답변이 부족했다는 지적이 이어졌다.

여야 일부 의원들은 추가 청문회나 국정조사 가능성까지 언급하며, 단일 사고에 대한 해명을 넘어 기업 전반의 위기 대응 체계를 점검할 필요가 있다는 입장을 밝혔다. 이 과정에서 개인정보 유출, 노동자 사망 사건, 청문회 대응이 각각 다른 사안임에도 불구하고 하나의 흐름으로 묶여 논의되는 배경에는 '사건 이후 대응'에 대한 불신이 자리하고 있다는 분석이 나온다.

쿠팡을 둘러싼 논란은 아직 법적 판단이나 행정 제재로 결론이 난 사안이 아니다. 다만 사고가 발생한 이후 어떤 설명을 내놓고, 어떤 태도로 책임을 인식해 왔는지에 대한 질문은 계속해서 제기되고 있다. 정부 조사와 국회 논의가 병행되는 가운데, 쿠팡의 향후 대응이 논란의 분기점이 될 전망이다.

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